Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun sayılabilmek adına ürününüzün tarafınıza ulaştığı şekilde, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fişinizi veya satın alma kanıtınızı ibraz etmeniz gerekecektir.

İade başlatmak için info@zerovion.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın

İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatların yanı sıra iade kargo etiketi de göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için her zaman info@zerovion.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve sorunlar: Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin; ürün hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse sorunu değerlendirip çözüme kavuşturabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade edilemeyen ürünler: Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünler gibi) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Tehlikeli madde, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünleri de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüzle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim: İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde kavuşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı: Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün tarafınıza ulaştığı şekilde, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fişinizi veya satın alma kanıtınızı ibraz etmeniz gerekecektir.

Para İadeleri: İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesi ve yansıtması biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. Para iadesini onaylamamızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@zerovion.com adresinden bizimle iletişime geçin.